Contact

Support

Partner Login

Paswoord vergeten?

Onderhoud vanop afstand

Hoe werkt het?

Laat inkomende connecties toe om support te ontvangen of toegang te krijgen tot computers op afstand. Woon meetings en presentaties bij en verstuur mensen chatberichten. Eenmaal u TeamViewer gedownload en geïnstalleerd heeft, kunt u in enkele seconden uw eerste connectie maken. Laat ons weten wat uw ID is en we zullen u meteen helpen.

Download Teamviewer

Klanteninformatie

Live Support
Zwembaden, Thermale baden, Fitnessclubs, Skidepots

Beste klant,
Via deze live ondersteuning kan een technische specialist van GANTNER Electronic GmbH uw systeem tijdelijk overnemen. Deze live ondersteuning wordt u aangerekend per kwartier. Door gebruik te maken van deze vorm van support, gaat u akkoord met de aangerekende kosten en aanvaardt u geen aanspraak te kunnen maken op enige garantie.

Wij vinden het belangrijk onze klanten te ondersteunen met technische support en advies. Onze servicemedewerkers geven correcte informatie en staan u bij in alle technische zaken. 

 

Live Support
Beveiligingssystemen, Toegangscontrole, Tijdsregistratie

Beste klant,
Onze partners kunnen via telefoon of TeamViewer een beroep doen op snelle en rendabele hulp, en op een uitgebreid supportpakket. Mogelijke moeilijkheden worden snel geanalyseerd en, afhankelijk van de complexiteit van het uit te voeren werk, makkelijk en snel opgelost, zonder dure, vaste verplaatsingskosten.

Het supportteam van GANTNER staat u met plezier te woord tijdens de openingsuren van de hotline; Support vanop afstand wordt uitgevoerd via het internet via een gecodeerde connectie. Door de remote maintenance software uit te voeren en de verbinding tot stand te brengen, gaat u akkoord met het huidige contract.

De kosten worden berekend op basis van de duur van de geboden support. Door gebruik te maken van deze live support, gaat u ermee akkoord te overeenkomstige kosten te betalen. De dienstverlener zal het werk zo snel mogelijk proberen uit te voeren. We bieden geen garantie dat het werk tegen een bepaalde tijd voltooid zal zijn.

Gelieve rekening te houden met wat volgt wanneer u een beroep doet op onze support via telefoon of vanop afstand:

  1. Zorg ervoor dat de remote maintenance software TeamViewer opgestart is of beschikbaar is op uw werkstation voor ten minste de volledige duur van de supportsessie.
  2. De support is betalend (behalve voor klanten die een speciaal onderhoudscontract tekenden). Tenzij anders overeengekomen, rekenen we een netto bedrag aan van € 39,75 (€ 31,50 voor klanten met een contract) per begonnen kwartier en een vast netto bedrag van € 29,70 per dag per login voor support vanop afstand (plus btw).
  3. Onderhoud vanop afstand is een technische dienst verleend door GANTNER Electronic waarop onze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
  4. Houd er rekening mee dat de support vanop afstand opgenomen kan worden als bewijs- en documentatiemateriaal. Indien u hier niet mee akkoord gaat, gelieve het supportteam hiervan op de hoogte te brengen voor de start van de remote supportsessie.

Het GANTNER supportteam.